Sull’immagine in azienda mi capita ancora di sentire la stessa cosa, dopo anni: “interessante, ma è una faccenda individuale”. No.
O meglio, lo è finché resti davanti allo specchio di casa tua.
Nel momento in cui varchi la porta dell’ufficio, l’immagine diventa un fatto relazionale, e dentro un team diventa (banalmente) un pezzo di cultura aziendale.
Se ti occupi di risorse umane, se gestisci persone, o se stai cercando di capire come trasformare un percorso individuale in qualcosa che abbia senso per un gruppo, qualche idea utile la trovi qui sotto.
Perché il tuo capo dovrebbe interessarsi a come ti vesti
Parto da una cosa che a molti suona ancora strana: il modo in cui ti presenti modifica il modo in cui gli altri ti ascoltano.
Non è vanità, è proprio meccanica della comunicazione.
Tutti citano Mehrabian e quel famoso 55% di non verbale, che poi è un dato che gli accademici contestano da decenni e che andrebbe usato con le pinze.
Il punto però resta: se in riunione la tua postura dice una cosa e le tue parole un’altra, vince la postura. Quasi sempre.
Per questo parlare di immagine in azienda non è frivolezza.
È un investimento sulla qualità delle relazioni interne, sulla coerenza tra valori dichiarati e persone che li incarnano, sull’efficacia di chi sta in prima linea con clienti e fornitori.
Chi storce ancora il naso davanti a un workshop di immagine, di solito, non si è mai trovato a recuperare una trattativa partita male perché qualcuno aveva sbagliato il registro.
E quando dico registro non intendo il dress code, intendo proprio il pacchetto complessivo: tono, postura, modo di entrare in una stanza, perfino la velocità con cui apri il portatile.
L’errore che vedo fare più spesso
Qualche anno fa una HR manager di una società di consulenza milanese (consulenza strategica, non finanziaria, e questo dettaglio più avanti torna utile) mi raccontò una cosa che mi è rimasta.
La incontrai per un caffè in zona Porta Nuova, e mi disse una frase del tipo “abbiamo speso un sacco e ora stiamo peggio di prima”.
Avevano investito un budget importante in percorsi di personal branding individuali per i loro senior.
Dopo sei mesi il risultato era questo: ogni manager si era costruito una propria narrativa, una propria “presenza”, e funzionavano bene presi uno a uno.
Il problema è che messi insieme non sembravano più la stessa azienda.
Sette voci, sette stili, sette modi di stare in riunione con un cliente.
Da quella conversazione ho cambiato idea sull’argomento, e oggi il consiglio che do è questo: se vuoi lavorare sull’immagine dentro un’organizzazione, parti dal gruppo e poi scendi sull’individuo. Mai il contrario.
Lo so che è controintuitivo, perché istintivamente verrebbe da pensare che la somma dei singoli faccia il tutto. Non funziona così.
Lo stile, quando entra in azienda, diventa un fatto culturale prima ancora che estetico, e la cultura per definizione è qualcosa che si costruisce insieme o non si costruisce affatto.
Cosa succede davvero quando un team lavora insieme sull’immagine
Le cose che ho visto ripetersi più spesso sono tre.
Ma una premessa: non succedono sempre, non succedono nello stesso ordine, e in qualche caso non succedono proprio.
La prima è che le persone si guardano diversamente.
Smettono di vedere il collega come “quello del marketing” o “la commerciale” e iniziano a notarne la postura, il tono, certe sfumature che prima passavano in secondo piano.
Per qualcuno è una scoperta piacevole, per qualcun altro un po’ destabilizzante, e va detto.
La seconda, collegata alla prima, è che emergono i non detti.
Parlare di stile è un modo indiretto, e meno minaccioso, per affrontare temi di autorevolezza e identità professionale.
Apre porte che le conversazioni dirette tengono chiuse, perché lo fa di lato.
La terza è il vocabolario comune.
Parole come “coerenza”, “presenza”, “registro” smettono di essere astrazioni e diventano riferimenti che il team può richiamare in riunione il giorno dopo.
Su quest’ultimo punto voglio essere chiara, perché spesso viene frainteso. Non si tratta di omologare nessuno.
Volevo scrivere “è il contrario”, ma sarebbe esagerato: la verità è che un linguaggio condiviso ti permette di esprimere la tua individualità in un modo che gli altri capiscono.
La differenza è tra parlare lingue diverse e parlare la stessa lingua con accenti diversi.
Workshop, formazione, team building: facciamo un po’ di ordine
Qui le aziende fanno confusione, e ci sta, perché le proposte sul mercato sembrano tutte uguali finché non le confronti davvero.
Un corso di formazione classico è verticale: docente, aula, contenuti da trasmettere.
Va benissimo per certi obiettivi tecnici, ma sulle dinamiche di gruppo sposta poco.
Un team building tradizionale punta invece sulla coesione attraverso attività più o meno ludiche.
Funziona, però il rischio (che vedo spesso) è che l’effetto evapori il lunedì mattina.
Una giornata piacevole, qualche foto sul gruppo WhatsApp, e poi tutti tornano nei loro silos.
Un workshop esperienziale di immagine e benessere sta in una zona intermedia.
Ha contenuti veri, non improvvisati, ma li passa attraverso un’esperienza che le persone vivono addosso.
È il format che professionisti del settore propongono negli eventi di team building e workshop aziendali, pensati per quelle aziende che vogliono qualcosa di più strutturato del paintball ma meno noioso di un’aula.
La differenza concreta? Le persone non escono con un attestato.
Escono con uno sguardo diverso su sé stessi e sui colleghi. Vale di più, a conti fatti.
Una cosa onesta però: anche un workshop fatto bene non funziona su tutti allo stesso modo.
C’è chi si apre subito e chi resta sulle sue per ore. Va bene così.
Non è una terapia di gruppo e nessuno vende trasformazioni.
Quando ha senso farlo, e quando no
Un percorso di questo tipo ha senso se ti riconosci in almeno una di queste situazioni: stai accompagnando un cambiamento culturale interno; hai un team che porta il volto dell’azienda all’esterno; stai facendo onboarding di un gruppo nuovo e vuoi accelerare la costruzione di linguaggi comuni; oppure vuoi semplicemente proporre al tuo team qualcosa che non sia l’ennesimo cesto di Natale o l’aperitivo aziendale del venerdì.
Se invece l’obiettivo è “facciamo qualcosa perché lo fanno tutti”, lascia perdere. Davvero. È budget buttato.
Queste cose funzionano quando dietro c’è un’intenzione precisa, altrimenti diventano pomeriggi gradevoli e basta.
E qui dico una cosa che probabilmente non dovrei dire, commercialmente parlando: non tutte le aziende sono pronte per questo lavoro.
Alcune hanno bisogno prima di sistemare altro, tipo la comunicazione interna, la chiarezza dei ruoli, la fiducia di base tra persone che si siedono nella stessa stanza.
Se quel terreno manca, anche il workshop migliore del mondo si trasforma in un’ora di imbarazzo collettivo. Meglio rendersene conto prima che dopo.
Una parola su Milano
C’è un motivo se questo tipo di proposte trova più terreno a Milano rispetto ad altre città, e non è solo questione di budget.
È che qui il mercato del lavoro è tirato, le aziende si contendono i talenti a colpi di benefit, e il welfare è diventato un argomento da tavolo di trattativa più che una cortesia.
In questo scenario, offrire al tuo team un’esperienza centrata sulla persona è uno dei pochi modi credibili di dirgli “ci tengo a te come individuo, non solo come ruolo”.
Quando il messaggio arriva, si vede.
Detto questo, ho visto risultati ottimi anche in aziende fuori Milano e flop in aziende milanesissime con la sede di design e tutto il resto.
Il contesto aiuta, non decide.
Ultima cosa
Se stai valutando seriamente un percorso di questo tipo, l’unica raccomandazione vera è di non improvvisare e di non scegliere il primo nome che ti compare in cima a Google.
Cerca chi lavora con metodo, chi ti fa domande prima di proporti un format, chi è disposto a dirti “no, per voi non ha senso” quando effettivamente non ce l’ha.
Una persona che dice di no quando serve, di solito, è una persona di cui ti puoi fidare quando dice di sì.
Lo stile, alla fine, è una forma di rispetto.
Verso di te, verso chi hai davanti, verso il contesto in cui ti muovi.
Portarlo in azienda significa portarci dentro un pezzo di attenzione in più.
Niente rivoluzioni: solo persone che si guardano meglio.
